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消費者網購被騙怎么辦?網購被騙去哪里投訴?

來源:大律師網 法律知識 時間:2020-08-26 瀏覽:0
導讀:網購這個潮流已經持續了很久了,人們似乎已經習慣了這樣一個方式,因為其方便快捷正好符合如今每個人的習慣,但是網購的風險依然很高,因為我們很可能會買到假貨。那么消費者網購被騙怎么辦?網購被騙去哪里投訴?跟著大律師網的小編一起來看看吧。

消費者網購被騙怎么辦?

消費者網購被騙怎么辦?網購被騙去哪里投訴?

  1.向網站投訴。

  各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

  2.在網上報案。

  一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。

  3. 向消費者協會投訴。

  與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線12315.對于網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物 憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄 原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

網購被騙去哪里投訴?

消費者網購被騙怎么辦?網購被騙去哪里投訴?

  根據相關法律法規,如果你是在平臺上購物的話,可以直接通過網絡購物的平臺進行投訴。如果平臺投訴失敗或者沒有地方可以投訴,可以根據你的實際情況撥打消費者熱線12315反映情況。另外,可以向中國消費者協會進行投訴。

網購被騙怎么維權?

消費者網購被騙怎么辦?網購被騙去哪里投訴?

  1、向交易平臺投訴。提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平臺都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失。

  2、向消協投訴。和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。

  3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題,并非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺,也可以得到賠付。

  4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務,設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線后,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線,納入考核,所以投訴一般能得到較好解決。

  5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重,涉及金額比較多時,構成網購詐騙,觸犯法律,就需要向公安部門報案,請求公安部門介入,不僅可避免更多消費者上當受騙,也可為自己爭取減少財產損失的可能。

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