卓曜 在線商店 FAQ

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關于卓曜/Kinefinity以及在線商店的常見問答

能。本網站不僅介紹Kinefinity攝影機的方方面面,還提供快捷的在線訂購服務。你可以在線選購、下單和支付。

此外,你還可以在本網站看到Movcam的大部分產品的介紹和訂購信息,也可以在線下單和支付。

是的。本網站是Kinefinity卓曜科技的官方網站,在線商店則銷售:Kinefinity攝影機以及相關配件,Movcam產品以及更多獲得官方授權代理的商品。

卓曜公司的產品比如Kinefinity攝影機,提供有限質保一年,具體請訪問使用和購買條款的第三節Kinefinity攝影機的保修條款。

只要憑借攝影機機身序列號,無需票據,就符合有限質保條款。

Movcam公司的產品,也是提供有限質保一年,具體請咨詢Movcam公司

除了Kinefinity攝影機外的大部分產品,都有現貨,請仔細查看商品的介紹說明。

Kinefinity攝影機是訂單式生產,只有極少量現貨。發貨周期是2周左右(自支付之日起)。

此外,如果你購買的是預訂的產品,則按照商品的說明為準。

購買商品,都默認客戶知悉商品的說明、相應的保修條款和發貨方式。

Kinefinity攝影機是訂單式生產,只有極少量現貨。而且發貨之前需要做全面的校正和測試,所以發貨周期是2周左右(自支付之日起)。

此外,如果你訂購的是還未正式上市的產品,則按照商品的說明為準。

不可以,本網站不支持無條件退款。

如果訂購的是已經上市的Kinefinity攝影機,正常發貨周期是2周,如果超過4周仍然沒有發貨,則可以申請退款。

現在本網站支持中英文。中文比較完整,包括介紹、教程、在線訂購和支付都有。英文網站,暫時不支持在線訂購和支付。

如果是訪客,則在任何一個頁面的菜單左上角,有一個顯示語言,選擇你需要的語言即可。

是的。這樣你可以查看和管理你的訂單,并且知悉訂單的狀態。

只需要有效Email即可注冊。而我們的訂購系統也是主要是通過Email和客戶進行交流。

先選購商品到購物車,進入收銀臺界面,

1. 如果是個人用戶,請選擇 個人購買支付 支付方式;可以使用借記卡或者信用卡直接通過網銀支付,支持絕大部分銀行的借記卡和信用卡。也可以用支付寶賬號支付。

2. 如果是公司用戶,請選擇 公司購買支付 支付方式。對公賬戶支付完成之后,請發Email至sales@kinefinity.com,以便我們查收款項。

無論是個人支付還是公司賬號支付,只有支付成功之后,訂單才為有效訂單。

支持。

在收銀臺界面不會出現卓曜的公司賬號,只有當你確認下單之后,系統會自動給你發一封通知郵件,里面包含你購買的商品以及卓曜的公司賬號信息。

付款的時候,必須在附注欄,備注支付款項對應的訂單號,以方便我們人工確認公對公支付信息。

收到款項之后,系統會發一封通知郵件,告知已經收到款項,進入發貨或者備貨流程。

大陸以及港澳臺地區使用順豐,國外客戶主要使用TNT/UPS/Fedex。

大陸地區,購買價值超過1000元人民幣的商品,順豐包郵(卓曜支付快遞費用)。

大陸地區,購買價值不超過1000元人民幣的商品,順豐到付(用戶支付快遞費用)。

港澳臺地區以及國外客戶,自行支付清關、保險以及快遞費用。

一般不保價,如果客戶需要保價,則保價費用由客戶和卓曜各自支付一半。

順豐物流確保外觀無損。收貨前,先查貨;如果有損,請拒簽,勿收貨。

和平時在網上購物一樣的流程。

順豐物流確保外觀無損。收貨前,先查貨;如果有損,請拒簽,勿收貨。

由卓曜發貨的商品,請拆箱之后,第一時間確保所訂購貨物與所發貨物一致。如有不一致的地方,請及時聯系我們。

和大部分購物網站一樣,你需要遵循注冊、選擇、付款的基本流程;你須使用Email來注冊,作為登錄的ID/賬號

和大部分購物網站不一樣的是,這里沒有五花八門的彈出窗口,不影響、不干擾你的購物流程。支付網關則是你熟悉的支付寶接口,安全、可靠。

你須使用Email來注冊,作為登錄的ID/賬號。要購買任何商品,需要先注冊。這樣你可以

  1. 隨時查閱消費記錄;
  2. 下載技術文檔、教學視頻;
  3. 聯系KineLinked里面的各地Kinefinity用戶。

注冊的時候,你需要先閱讀并同意 使用條款和購買協議,里面包含了如何支付、派送、保修條款、軟件和教程使用協議。

注意:你必須使用有效Email和有效手機號碼,我們和客戶聯系(郵件或者電話客服),直接從注冊信息中查詢。否則將無法聯系你,購買的商品也很可能無法交付給你。你也無法獲得最新的技術文檔和技術支持以及服務。

  1. 需要把商品先添加到購物車:瀏覽要購買的商品,點擊 “加入購物車” 商品會自動添加到購物車里,同時顯示金額和數量;
  2. 當選購完畢、準備支付的時候,點擊右上角的 “購物車” ,即可進入購物車頁面;
  3. 在“購物車” 頁面做任何更改的時候,你需要點擊 “更新購物車” ,才能更新總金額。

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首先,選中 “付款下單” 按鍵下面的,我已閱讀并接受使用條款和購買協議

然后選擇,支付方式:公司賬戶支付還是個人賬戶支付。


如果是公司賬戶支付,

  1. 先選擇 “公司購買支付”;
  2. 再點擊“付款下單”;這時會顯示卓曜的公司賬戶信息;
  3. 貴公司把購買款項,支付到卓曜的公司賬戶。

完成轉賬之后,Email附上回單,發給sales@kinefinity.com。人工確認是否有效支付。


如果是個人賬戶支付,

  1. 先選擇 “個人購買支付”;(缺省方式)
  2. 再點擊“付款下單”;
  3. 進入支付寶支付網關頁面,如果你有支付寶賬號,你可以使用支付寶支付;如果你沒有支付寶賬號,你可以選擇該頁面右側的 “使用銀行卡支付”,支持信用卡和借記卡支付。

注意:在支付界面必須確認你支付的對象是:卓曜(北京)科技有限公司

如果是別的名稱,則本網站遭到破壞,切忌付款,否則可能損失款項,本公司對此概不負責。

你可以在 我的訂單/查閱訂單 中,訂單的狀態和淘寶這樣的網站不太一樣,具體說明如下:

  1. 如果公司購買支付的方式,則狀態有三種:
    • 未付款:訂單已成功提交,但是未付款;
    • 已付款:確認收到支付的款項,正在為你備貨;
    • 已發貨:已經為你派送所購商品;(你會收到Email獲知快遞號)
  2. 如果個人購買支付的方式,則狀態有三種:
    • 等待中:表示你進入了支付寶支付界面,但是你可能沒有完成支付;如果你支付了款項,需要通知我們,人工驗證是否收到貨款。
    • 已付款:確認收到支付的款項,正在為你備貨;
    • 已發貨:已經為你派送所購商品;(你會收到Email獲知快遞號和發貨清單)

在”等待中“的狀態的時候,還會顯示可以 “付款”。但是如果你已經在線支付過了,系統則不會讓你再支付一次。不用理會即可。一旦后臺確認收到貨款,就會更改狀態為 ”已付款“,則不會出現 ”付款“ 按鍵。status_pending

 

 

注意:在支付界面必須確認你支付的對象是:卓曜(北京)科技有限公司或者卓曜(深圳)科技有限公司如果是別的名稱,則本網站遭到破壞,切忌付款,否則可能損失款項,本公司對此概不負責。

免責申明


1. 本網站提到的所有商標隸屬于各自的商標所有者或者歸屬公司,但是這些商標歸屬公司并不一定與本公司有商業合作關系,也不一定支持我們的產品或者支持我們的產品與它們的產品的使用。

2. 本網站提到的所有指標皆為初步的,如有更改,不另行通知。

3. 銷售時候的產品可能與本網站提供的圖片和描述有所不同。攝影機或者配件運行的軟件和固件不能保證沒有任何錯誤、一些產品特性可能處于測試狀態。

4. 部分素材和樣片來自個人資料,并非本公司員工拍攝。

5.?本公司不承擔因為機器發生故障而引起的其他的任何損失,也不承擔因此引起的任何民事和刑事責任。



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